Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 9 marca 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Noril s.c., z siedzibą pod adresem: Plac Kaszubski 8, 81-350 Gdynia, NIP: 5862236714 (dalej: „Administrator”).

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: biuro@noril.pl.

2. Podstawa prawna przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Podstawy prawne przetwarzania:

  • Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO — zgoda (np. na pliki cookies analityczne)
  • Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO — wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem (np. odpowiedź na zapytanie ofertowe)
  • Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO — prawnie uzasadniony interes administratora (np. analityka ruchu, ochrona przed spamem, marketing własnych usług)

3. Zakres zbieranych danych

W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy zbierać następujące dane:

Formularz kontaktowy

  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail
  • Numer telefonu (opcjonalnie)
  • Adres strony internetowej (opcjonalnie)
  • Treść wiadomości
  • Adres IP (w celu ochrony przed spamem)

Chat z ekspertem

Serwis oferuje chat z wirtualnym ekspertem opartym na sztucznej inteligencji. W ramach korzystania z chatu zbieramy:

  • Treść wiadomości wysyłanych w oknie chatu
  • Adres IP i identyfikator przeglądarki
  • Dane podane dobrowolnie w trakcie rozmowy (np. adres e-mail, numer telefonu, adres strony WWW)

Dane zbierane automatycznie

  • Adres IP
  • Typ przeglądarki i systemu operacyjnego
  • Odwiedzane strony i czas wizyty
  • Źródło wejścia (referer)

4. Cele przetwarzania danych

  • Odpowiedź na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy lub chat
  • Kwalifikacja leadów sprzedażowych i przygotowanie oferty
  • Analiza ruchu na stronie i poprawa jej funkcjonowania (Google Analytics)
  • Zapewnienie bezpieczeństwa serwisu (ochrona przed spamem, ograniczanie liczby zapytań)
  • Marketing własnych usług

5. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies w następujących celach:

Cookies niezbędne

  • PHPSESSID — identyfikator sesji, niezbędny do działania formularzy (token CSRF). Wygasa po zamknięciu przeglądarki.

Cookies analityczne (Google Analytics / GTM)

  • _ga — identyfikator użytkownika Google Analytics. Wygasa po 2 latach.
  • _ga_* — cookie sesji Google Analytics. Wygasa po 2 latach.
  • _gid — identyfikator użytkownika Google Analytics. Wygasa po 24 godzinach.

Zasoby zewnętrzne

Serwis korzysta z zasobów ładowanych z zewnętrznych serwerów:

  • Google Fonts — czcionka Inter (fonts.googleapis.com)
  • Tailwind CSS CDN — arkusz stylów (cdn.tailwindcss.com)
  • Google Tag Manager — zarządzanie tagami analitycznymi

Dostawcy tych zasobów mogą rejestrować Twój adres IP w ramach standardowego przetwarzania żądań HTTP.

Jak wyłączyć cookies?

Możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Większość przeglądarek pozwala na blokowanie lub usuwanie cookies. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w dokumentacji przeglądarki:

Wyłączenie cookies może ograniczyć funkcjonalność serwisu (np. formularz kontaktowy wymaga cookie sesji).

6. Okres przechowywania danych

  • Dane z formularzy kontaktowych — przez okres obsługi zapytania oraz dodatkowe 3 lata w celach archiwizacyjnych i ewentualnego dochodzenia roszczeń.
  • Dane z chatu — przez okres obsługi zapytania oraz dodatkowe 3 lata.
  • Pliki cookies — zgodnie z czasem wygaśnięcia wskazanym powyżej lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika.
  • Dane analityczne (Google Analytics) — 26 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika.

7. Twoje prawa (art. 15-22 RODO)

Jako osoba, której dane dotyczą, masz prawo do:

  • Dostępu do danych (art. 15) — możesz uzyskać informację, jakie Twoje dane przetwarzamy.
  • Sprostowania danych (art. 16) — możesz poprawić nieprawidłowe lub niekompletne dane.
  • Usunięcia danych (art. 17) — możesz żądać usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
  • Ograniczenia przetwarzania (art. 18) — możesz żądać ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach.
  • Przenoszenia danych (art. 20) — możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie.
  • Sprzeciwu (art. 21) — możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora.
  • Cofnięcia zgody — jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją cofnąć w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami: biuro@noril.pl.

Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

8. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  • Google LLC — w ramach usług Google Analytics i Google Tag Manager (dane mogą być transferowane do USA na podstawie odpowiednich zabezpieczeń, w tym standardowych klauzul umownych).
  • Dostawca hostingu — serwery, na których działa serwis, przetwarzają dane w ramach świadczenia usługi hostingowej.
  • Wewnętrzny system CRM — dane z formularzy i chatu są przechowywane w naszym systemie zarządzania relacjami z klientami.

Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim. Dane nie są przekazywane do państw trzecich poza przypadkami wskazanymi powyżej.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych, w tym:

  • Szyfrowanie połączenia (certyfikat SSL/TLS)
  • Ochronę formularzy tokenami CSRF i mechanizmem honeypot
  • Ograniczenie liczby zapytań z jednego adresu IP (rate limiting)
  • Regularne aktualizacje oprogramowania serwera

10. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem noril.pl/polityka-prywatnosci. O istotnych zmianach poinformujemy na stronie głównej serwisu.

11. Kontakt

W razie pytań dotyczących polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych, skontaktuj się z nami: